Dashboard AIPA Monitor
Cargando fecha y hora...
Rendimiento del Asistente AI
Volumen de Interacciones
12,458
+5.2% vs semana anterior
Tasa de Resolución Autónoma (FCR)
82.5%
Tasa de Escalada a Agente
17.5%
Tiempo Promedio Manejo (AHT)
2m 15s
+8s vs semana anterior
Volumen de Interacciones por Hora
Rendimiento por Servicio
Temas Más Frecuentes
Sentimiento del Cliente
Auditoría de Interacciones Recientes
| ID Interacción | Cliente | Tema | Estado | Fecha | Acción |
|---|---|---|---|---|---|
| #8A34F | acontreras | Gestión de Usuarios | Resuelto por AI | 12/08/2025 09:15 | Revisar |
| #8A34G | flagos | Firma de Documentos | Escalado | 12/08/2025 09:12 | Revisar |
| #8A34H | dsoto | Acceso y Validación | Resuelto por AI | 12/08/2025 09:10 | Revisar |
| #8A34I | jmunoz | Consulta no resuelta | Error Asistente | 12/08/2025 09:05 | Revisar |